Transparência comercial

O PortalZ Digital reúne produtos digitais da Loja Oficial e de vendedores independentes. Antes de comprar, você vê o nome da loja responsável, reputação disponível, descrição, preço, estoque, modalidade de entrega e condições do produto. O PortalZ Digital centraliza checkout, registro do pedido, atendimento e mediação.

Identificamos ofertas próprias como Loja Oficial. Nos demais casos, o vendedor responde pela legitimidade, descrição, disponibilidade e entrega, sem afastar as responsabilidades legais do PortalZ Digital quando aplicáveis.

Todos os valores são apresentados em reais (BRL). O carrinho e o checkout mostram subtotal, descontos, acréscimos permitidos, forma de pagamento e valor final antes da confirmação. Não ocultamos cobrança obrigatória para exibi-la somente depois.

Estoque e preço podem variar até a reserva da unidade. Se um produto ficar indisponível, não substituímos por outro sem sua concordância.

Conclua o pagamento somente pelo checkout do PortalZ Digital, em conexão HTTPS. Pix, cartão, boleto ou outro método aparecem apenas quando estão habilitados. Nunca enviamos pedido de PIX para conta pessoal de vendedor pelo chat.

Os provedores de pagamento processam os dados financeiros conforme suas próprias regras de segurança. O vendedor não recebe o número completo do cartão.

Não cobramos frete físico para produto digital. A página do produto informa se a entrega ocorre por arquivo, chave, credencial, mensagem ou transferência assistida, além do prazo aplicável. Depois do pagamento aprovado, acompanhe a entrega na área do pedido.

Se houver atraso, acesso inválido, item diferente ou falha, abra atendimento no próprio pedido para preservar o histórico e facilitar a solução.

Consulte a Política de cancelamento e reembolso antes de comprar. Ela informa o direito de arrependimento quando aplicável, produtos digitais, falha de entrega, forma de solicitação, análise e estorno pelo meio original. A política fica disponível sem login.

Não cobramos taxa para exercer um direito legal. O prazo de crédito após o estorno depende do banco, emissor ou provedor de pagamento.

Vendedores devem comprovar origem, autorização ou titularidade quando solicitados. Não permitimos conteúdo pirateado, chaves obtidas de forma irregular, fraude, violação de direitos autorais ou mecanismos para burlar sistemas. Marcas citadas em anúncios identificam compatibilidade ou objeto da oferta e não significam parceria oficial, salvo declaração expressa e verificável.

Nem todo produto permitido no marketplace é elegível para anúncios do Google Shopping. A publicação no site não garante inclusão em canais externos.

Use a Central de atendimento para dúvidas, cancelamento, privacidade, denúncia ou correção de informação. Mantemos identificação empresarial, endereço e canais oficiais na página Identificação e contato.

Se encontrar preço inconsistente, link quebrado, informação incompleta ou conteúdo indevido, avise nossa equipe. Corrigimos ou pausamos a oferta durante a análise quando necessário.

Um anúncio externo deve levar à mesma oferta apresentada no site, com preço, disponibilidade, vendedor e condições consistentes. Descontos condicionados ao Pix, cupom ou participação em campanha precisam estar identificados. Fotos ilustrativas não podem induzir a acreditar que um produto digital será entregue fisicamente.

A presença no marketplace não garante anúncio em todos os canais. O Google avalia a loja, o catálogo e os dados enviados segundo suas próprias políticas; não declaramos aprovação, certificação ou parceria sem comprovação.

As informações de entrega, cancelamento, privacidade e identificação ficam nesta central. Para atendimento individual, use o pedido ou a Central de atendimento. Sem acesso à conta, envie a solicitação para contato@portalz.digital, identificando a compra sem divulgar senhas.

Preço em reais, desconto condicionado a Pix e serviços opcionais devem estar distinguidos antes do pagamento. O valor anunciado em um canal externo precisa corresponder à oferta acessível no site; descontos dependentes de cupom ou de elegibilidade não são um preço universal.

O nome da loja identifica o vendedor. A marca do fabricante, quando existir, identifica quem produz o item: são informações diferentes. Avaliações, selos e quantidade de vendas não substituem a descrição nem são garantia de resultado.