Identificação e contato

Esses dados são administráveis no painel. As informações obrigatórias devem permanecer completas, verdadeiras e visíveis antes da abertura comercial.

O PortalZ Digital oferece infraestrutura para catálogo, busca, pagamento, entrega, comunicação e acompanhamento de ofertas de vendedores independentes. A identificação do vendedor e as condições da oferta devem aparecer antes da compra.

A existência de vendedor parceiro não reduz direitos do consumidor nem elimina responsabilidades atribuídas pela legislação ao PortalZ Digital ou aos integrantes da cadeia de fornecimento.

Solicitações de compra, cancelamento, reembolso, privacidade, denúncia ou segurança devem usar a área do pedido ou o formulário de contato. O PortalZ Digital não pede senha, código 2FA ou pagamento por mensagem privada.

PortalZ Digital, identidade visual, software e conteúdo próprio são protegidos. Marcas, jogos, serviços e plataformas citados em anúncios pertencem aos respectivos titulares e sua menção não implica parceria. Denúncias de violação podem resultar em retirada preventiva e análise.

Use apenas o domínio oficial e confira o resumo antes de pagar. O PortalZ Digital não se responsabiliza por negociação concluída fora do checkout, sem prejuízo de deveres legais que não possam ser afastados. Suspeitas de fraude devem ser comunicadas imediatamente.

As páginas comerciais devem apresentar fornecedor, características essenciais, riscos relevantes, preço e despesas, disponibilidade, modalidade, prazo, restrições e meios de atendimento. O cliente deve conseguir corrigir erros antes da confirmação e conservar o resumo do contrato.

Use a Central de atendimento, a área do pedido ou o e-mail contato@portalz.digital para dúvidas, reclamações, cancelamento e privacidade. Informe o número do pedido quando houver. O endereço institucional não é ponto de retirada de produtos digitais.

O recebimento de demandas de consumo deve ser confirmado imediatamente, com manifestação em até 5 dias, conforme o Decreto nº 7.962/2013. A solução depende da demanda e dos prazos legais aplicáveis; o atendimento básico não exige contratação de plano adicional.

Segunda a sábado, das 08h às 20h — horário de Brasília. Para compras, cancelamentos, reembolsos e privacidade, use a Central de atendimento ou contato@portalz.digital. Fora desse horário, a solicitação pode ser registrada normalmente; os prazos legais permanecem aplicáveis.